クレーム対応｜科学的プランニングでポスティングをするならポスティンラボにお任せください。

万が一のクレーム発生時にも、万全の対応体制を整えています。

どれほど精緻なプランニングや厳格な配布管理を行っていても、現場では予期せぬトラブルが起きる可能性がゼロではありません。

だからこそ、「クレームが起きないポスティング」だけでなく、「クレームが起きたときにどう対処するか」までを含めた品質保証体制を築いています。

また、クレーム対応の結果や傾向は社内で即時に共有され、必要に応じて配布体制やマニュアルの見直しにも反映。

これにより、その場しのぎの対応ではなく、根本的な改善と再発防止へつなげる仕組みが整っています。

例えば、ポスティング禁止物件への誤配や、ポストの扱い方に関するご指摘、配布時間帯に関する要望など、クレームひとつひとつを「現場の課題を発見する貴重な情報」として捉え、改善アクションへと落とし込んでいます。

社内ではクレーム管理システムを活用し、対応履歴を記録・可視化。類似トラブルの発生状況や地域特性ごとの傾向を分析し、全スタッフへの情報共有と教育体制の強化に活かしています。

このような体制があるからこそ、企業様は安心してチラシ配布をお任せいただけます。
私たちは、配布の成果と同時に、その過程で生まれるすべてのコミュニケーションを大切にし、信頼されるパートナーであり続けることをお約束します。

配布の品質はもちろん、地域との関係性も重視した誠実な運用で、企業様のブランド価値を守りながら、成果へとつなげてまいります。